Fenegrò, venerdì 5 luglio 2019
Girano “bollette pazze” di Como Acqua a Fenegrò?
Negli ultimi giorni ho ricevuto alcune segnalazioni in merito.
Come forse sapete, dal 1° gennaio di quest’anno, Como Acqua è subentrata ad Antiga nella gestione del servizio idrico anche di Fenegrò, così come per gli altri comuni della provincia di Como.
È stato introdotto un nuovo uso domestico riservato alle utenze non residenti, che ha tariffe più elevate. Ho notizia di persone cui Como Acqua ha fatturato il consumo come non residente, che si sono ritrovati una bolletta più altra.
Qualcuno, che ha due contatori, tutti e due per uso domestico e residente, uno per l’abitazione e uno per il giardino, si è visto trasformare la tariffa del contatore dell’acqua per il giardino in tariffa di persona non residente.
Un’altra persona di Fenegrò, che vive in una casa all’angolo di due strade, che ha l’indirizzo di residenza su una strada ma il contatore dell’acqua posizionato sull’altra strada, si è vista trasformare d’ufficio la tariffa da residente a non residente, semplicemente in base al fatto che i due indirizzi sono diversi.
Il caso più bizzarro è probabilmente toccato a un nostro conoscente, che preferisce restare anonimo, che ha un contatore solo, sulla stessa via di casa, e si è ritrovato con la tariffa di non residente. Non si riesce a intuire con quale ragionamento sia stato possibile immaginare la variazione. La buona notizia è che nel giro di pochi giorni questa posizione è stata ripristinata e risolta.
È possibile che ci siano altri casi, dei quali ancora non sono venuto a conoscenza. Comunque ieri mattina a Cirimido, negli uffici ex Antiga ora Como Acqua, un testimone mi ha detto di aver visto parecchie persone di Fenegrò in coda ad aspettare il loro turno per risolvere ciascuno la propria posizione.
C’è da dire che Como Acqua, in una lettera inviata quest’anno a tutti gli utenti, metteva per così dire le mani avanti. Scriveva infatti: «A seguito delle novità descritte, qualora i dati indicati nella bolletta risultino inesatti o incompleti, La invitiamo a compilare e trasmetterci il modulo che trovate sul retro della presente, così da consentirci di applicare la tariffa corretta.». E ancora: «Il modulo potrà essere restituito a Como Acqua Srl con le seguenti modalità: a mezzo invio e-mail all’indirizzo sportello.utenze@comoacqua.it oppure presso gli sportelli territoriali elencati sul sito: www.comoacqua.it nella sezione “Contatti Sportelli acquedotto e fognatura”».
Interpellata in proposito mercoledì pomeriggio con un’email, in cui chiedevo un commento, Como Acqua al momento non mi ha risposto.
